Anleitung zur Datenlöschung

Diese Anleitung richtet sich an alle Personen, deren Daten über UnifiedReplyAI verarbeitet wurden — insbesondere:

• Endkunden, die über WhatsApp, Webchat oder Telegram mit dem von einem unserer Geschäftskunden eingesetzten KI-Assistenten kommuniziert haben, und
• Nutzer eines Dashboard-Kontos auf der Plattform.

Senden Sie uns eine formlose E-Mail an

d.schneider@ivato.at

und geben Sie dabei bitte an:

• bei WhatsApp/Telegram-Kontakt: die verwendete Telefonnummer bzw. den Kontaktnamen sowie den Namen des Unternehmens, mit dem Sie kommuniziert haben (falls bekannt);
• bei einem Dashboard-Konto: die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse;
• einen Kontaktweg, unter dem wir Ihnen die Bestätigung der Löschung zusenden können.

Wir können zur Vermeidung missbräuchlicher Anfragen um einen zumutbaren Nachweis Ihrer Identität bitten.

Wir prüfen Ihre Anfrage und löschen bzw. anonymisieren die betroffenen personenbezogenen Daten innerhalb der gesetzlichen Frist von einem Monat (Art. 12 Abs. 3 DSGVO). Sie erhalten von uns eine Bestätigung, sobald die Löschung durchgeführt wurde.

Haben Sie über den WhatsApp-, Webchat- oder Telegram-Kanal eines unserer Geschäftskunden kommuniziert, leiten wir Ihre Anfrage bei Bedarf zusätzlich an das jeweilige Unternehmen weiter, da dieses in der Regel selbst datenschutzrechtlich Verantwortlicher für die konkrete Kommunikation ist (siehe Datenschutzerklärung, Abschnitt „Rollenverteilung").

Daten, die wir aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (z. B. handelsrechtlicher Vorgaben für Abrechnungsdaten) weiter vorhalten müssen, werden von der Löschung ausgenommen, aber für andere Zwecke gesperrt.

Neben der Löschung stehen Ihnen weitere Betroffenenrechte zu (Auskunft, Berichtigung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch) — siehe Datenschutzerklärung. Sie können sich außerdem jederzeit an die zuständige Aufsichtsbehörde wenden (siehe Impressum).